CO MUSISZ WIEDZIEĆ O WYSYŁCE, DOSTAWIE I ROZŁADUNKU TOWARU PRZED ZŁOŻENIEM ZAMÓWIENIA
Ze względu na to, że w większości nasz towar posiada duże gabaryty i musi być pakowany na palety bądź w dłuższe wiązki, ich dostawa i rozładunek wiąże się z kilkoma istotnymi zasadami, o których warto wiedzieć przed złożeniem zamówienia.
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki są ściśle uzależnione są od gabarytów i wagi zamówionych towarów. Koszty wysyłki widzą Państwo przed złożeniem zamówienia, po włożeniu towarów do koszyka. Koszt dostawy danego produktu/ów można sprawdzić w prosty sposób - prosimy dodać interesujące Państwa produkty do koszyka, a następnie kliknąć na ikonkę koszyka i wybrać opcję "do kasy". System przeliczy automatycznie koszt dostawy.
Koszty wysyłki są ściśle uzależnione są od gabarytów i wagi zamówionych towarów. Koszty wysyłki widzą Państwo przed złożeniem zamówienia, po włożeniu towarów do koszyka. Koszt dostawy danego produktu/ów można sprawdzić w prosty sposób - prosimy dodać interesujące Państwa produkty do koszyka, a następnie kliknąć na ikonkę koszyka i wybrać opcję "do kasy". System przeliczy automatycznie koszt dostawy.
Jaki jest czas dostawy?
W przypadku zamówień towaru drewnianego - jest on zamawiany bezpośrednio z produkcji, specjalnie dla konkretnego klienta, dlatego czas oczekiwania może być wydłużony. Staramy się aby czas oczekiwania nie przekroczył 14 dni.
Czy kurier pomoże mi z rozładunkiem towaru?
Z mniejszymi zamówieniami typu "siedzisko do huśtawki" czy jedna doniczka nie powinno być problemu. Jednak w przypadku produktów o większych gabarytach np. ogrodzenia, meble ogrodowe itp. - ich przewóz następuje przez specjalnie do tego przystosowane samochody ciężarowe z windą. W tym przypadku, zgodnie z warunkami współpracy z firmą przewozową, do obowiązku kierowcy należy jedynie wyładowanie przesyłki na terenie danej posesji (lub w najbliższej okolicy, jeżeli nie ma możliwości wjazdu na posesję). W przypadku dłużycy (np. zamówień na produkt o długości powyżej 3 m, który nie będzie na osobnej palecie) kurier nie jest zobowiązany do pomocy przy rozładunku towaru z samochodu. W takich przypadkach należy zorganizować rozładunek samodzielnie.
WAŻNE! Proszę pamiętać, żeby sprawdzić przesyłkę z towarem przy kurierze w momencie odbioru. Podpisując potwierdzenie odbioru, potwierdzamy dobry stan towaru.
W razie uszkodzeń, lub niezgodności należy spisać z kurierem protokół reklamacyjny. Dokument w tym wypadku jest naszą podstawą do reklamacji. Mogą Państwo od razu wysłać zdjęcie lub skan takiego protokołu na nasz adres mailowy: skleponline@martyna.com.pl.
Z mniejszymi zamówieniami typu "siedzisko do huśtawki" czy jedna doniczka nie powinno być problemu. Jednak w przypadku produktów o większych gabarytach np. ogrodzenia, meble ogrodowe itp. - ich przewóz następuje przez specjalnie do tego przystosowane samochody ciężarowe z windą. W tym przypadku, zgodnie z warunkami współpracy z firmą przewozową, do obowiązku kierowcy należy jedynie wyładowanie przesyłki na terenie danej posesji (lub w najbliższej okolicy, jeżeli nie ma możliwości wjazdu na posesję). W przypadku dłużycy (np. zamówień na produkt o długości powyżej 3 m, który nie będzie na osobnej palecie) kurier nie jest zobowiązany do pomocy przy rozładunku towaru z samochodu. W takich przypadkach należy zorganizować rozładunek samodzielnie.
WAŻNE! Proszę pamiętać, żeby sprawdzić przesyłkę z towarem przy kurierze w momencie odbioru. Podpisując potwierdzenie odbioru, potwierdzamy dobry stan towaru.
W razie uszkodzeń, lub niezgodności należy spisać z kurierem protokół reklamacyjny. Dokument w tym wypadku jest naszą podstawą do reklamacji. Mogą Państwo od razu wysłać zdjęcie lub skan takiego protokołu na nasz adres mailowy: skleponline@martyna.com.pl.
Czy macie własny transport?
Zdecydowaną większość przesyłek wysyłamy kurierem. Jeżeli mieszkacie Państwo w promieniu 60 km od naszych okolic (Wągrowiec, woj. wielkopolskie) prosimy o kontakt - istnieje możliwość indywidualnego ustalenia kosztów dostawy i dostawy naszym transportem. Każde zamówienie rozpatrujemy indywidualnie.